Customer Service Executive - ENT Clinic (Healthcare Support Role)
Optimax Eye Specialist Centre Sdn Bhd, pusat medis terkemuka di Kuta, Bali, mencari Customer Service Executive untuk bergabung dengan tim kami di Klinik ENT. Di sini, Anda akan berperan penting dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa bagi pasien dan keluarga mereka. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memastikan pengalaman pasien yang positif.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, membantu mereka memahami prosedur medis, mengatur janji, dan memastikan semua pertanyaan mereka terjawab. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam dunia kesehatan, dengan pelatihan dan dukungan yang komprehensif. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari tim yang peduli dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pasien dan keluarga mereka.
- Mengelola janji temu dan memastikan pasien datang tepat waktu.
- Membantu pasien memahami prosedur medis dan informasi perawatan.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi medis dari pasien.
- Mengatur dan mengelola rekam medis pasien.
- Membantu dalam proses pendaftaran pasien baru.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
- Mengikuti protokol dan prosedur keselamatan dan privasi pasien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan di industri kesehatan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim medis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak medis seperti EMR (Electronic Medical Records).
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional klinik, termasuk hari libur dan malam.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang