Customer Service Administrator (Automobile Industry)
Bergabunglah bersama Allied Search Pte. Ltd. sebagai Customer Service Administrator di industri otomotif yang berkembang pesat! Kami mencari seorang profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan dukungan administratif dalam tim kami yang dinamis. Berbasis di Bali yang indah, peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang menyenangkan dan beragam.
Sebagai Customer Service Administrator, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan ditangani dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyediakan dukungan administratif untuk tim penjualan dan layanan pelanggan, termasuk pengelolaan dokumen, jadwal, dan komunikasi internal.
- Memastikan semua interaksi pelanggan tercatat dengan baik dan ditangani sesuai dengan prosedur standar operasional.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan dan privasi data.
- Mengelola inventaris dan memastikan semua peralatan dan perangkat lunak berfungsi dengan baik.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan semua permintaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau administratif di industri otomotif atau yang serupa.
- Kemampuan yang kuat dalam komunikasi verbal dan tertulis, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Familiaritas dengan perangkat lunak administratif seperti Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) dan sistem manajemen dokumen.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim, serta kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional dan berbahasa Inggris yang baik.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau administratif adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang