Customer Service Representative (CCR Level 1) - Tangerang

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Service Representative (CCR Level 1) di Tangerang, Banten! Inilah kesempatan Anda untuk memulai karir yang menguntungkan di lingkungan profesional dengan pelatihan komprehensif, SOP standar, jalur promosi yang jelas, dan manfaat lengkap.

Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke semua informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan yang efisien dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan informasi produk dan layanan secara akurat dan ramah.
• Memproses transaksi dan permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Mengupdate informasi pelanggan di sistem CRM kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Melaporkan masalah teknis ke tim teknis untuk penyelesaian.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan SOP perusahaan.
• Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office, CRM, dan sistem telepon.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Sikap positif dan pelayanan pelanggan yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait